Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng daga5

📋 Điều 1: Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

Trong bộ điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "daga5" hay "Nền tảng" hay "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến daga5 được vận hành tại địa chỉ https://daga5.tech, bao gồm toàn bộ giao diện web, ứng dụng, dịch vụ và tính năng liên quan.
• "Người dùng" hay "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ của daga5.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng daga5 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, được tính bằng đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng).
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền, lượt chơi miễn phí hoặc ưu đãi khác được daga5 trao tặng cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Cược": chỉ hành động đặt tiền vào một kết quả cụ thể trong bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện thể thao nào có trên nền tảng daga5.

1.2. Phạm vi áp dụng

Bộ điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ daga5 tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, tham gia các trò chơi, đặt cược thể thao, nhận khuyến mãi và sử dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Bộ điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và daga5, và có giá trị pháp lý cao hơn mọi thỏa thuận bằng miệng, cam kết không chính thức hoặc thông tin được cung cấp qua kênh không chính thức.

✍️ Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Yêu cầu về thông tin cá nhân

Khi đăng ký tài khoản daga5, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của người dùng
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam

daga5 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bằng cách cung cấp bản sao Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng daga5. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc nhờ người thân đăng ký hộ — nhằm mục đích lách quy định khuyến mãi hoặc các chính sách khác của daga5.

🔑 Điều 3: Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản daga5 của mình. daga5 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

daga5 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản của mình.

3.2. Tài khoản cá nhân không thể chuyển nhượng

Tài khoản daga5 được tạo để sử dụng cá nhân và không thể được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chuyển giao dưới bất kỳ hình thức nào cho bên thứ ba. Việc sử dụng tài khoản của người khác cũng bị nghiêm cấm, kể cả khi có sự đồng ý của chủ tài khoản.

3.3. Cập nhật thông tin tài khoản

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại, thông tin ngân hàng hoặc địa chỉ cư trú. Thông tin tài khoản không chính xác có thể dẫn đến chậm trễ trong quá trình xử lý giao dịch hoặc xác minh danh tính.

💰 Điều 4: Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

daga5 hiện chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử MoMo
• Ví điện tử ZaloPay
• Ví điện tử ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết)
• Tiền điện tử USDT (theo tỷ giá quy đổi được cập nhật theo thời gian thực)

4.2. Quy định về nạp tiền

Tất cả các khoản nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán mang chính tên người dùng đã đăng ký trên daga5. daga5 không chấp nhận các khoản nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba, kể cả người thân trong gia đình. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được quy định riêng trong trang hướng dẫn nạp tiền và có thể được cập nhật theo từng thời kỳ.

4.3. Quy định về rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản thanh toán mang chính tên mình và đã được xác minh thành công. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng 30 phút đối với các giao dịch qua MoMo và ZaloPay. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ tùy theo giờ làm việc của ngân hàng.

daga5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường. Các khoản tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

4.4. Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng daga5 được thực hiện bằng đơn vị Việt Nam Đồng (VNĐ). Số tiền tối thiểu mỗi lần nạp là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ trừ khi có thỏa thuận riêng với từng tài khoản VIP.

🎮 Điều 5: Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

5.1. Nguyên tắc chung

Mọi kết quả trò chơi và cá cược trên nền tảng daga5 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/trò chơi trực tiếp. daga5 đảm bảo rằng không có can thiệp nào của con người vào quá trình xác định kết quả trò chơi.

5.2. Quy định đặt cược

• Mỗi cược được đặt là cam kết ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người dùng đặt cược.
• Người dùng không được đặt cược vượt quá số dư hiện có trong tài khoản.
• daga5 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống, thông tin sai hoặc kết quả bất thường có dấu hiệu thao túng.

5.3. Tranh chấp kết quả

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc tranh chấp về kết quả trò chơi, daga5 sẽ xem xét lại toàn bộ dữ liệu log hệ thống để đưa ra phán quyết cuối cùng. Quyết định của daga5 về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với người dùng.

🎁 Điều 6: Khuyến Mãi Và Phần Thưởng

6.1. Điều kiện áp dụng khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do daga5 cung cấp đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện này trước khi đăng ký tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Rollover)

Tất cả tiền thưởng được cấp trên nền tảng daga5 đều đi kèm với yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng cho từng chương trình khuyến mãi và thường dao động từ 5x đến 30x tùy theo loại ưu đãi. Ví dụ: tiền thưởng nạp lần đầu 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 10x có nghĩa người dùng phải đặt cược tổng cộng ít nhất 1.000.000 VNĐ trước khi được rút tiền thưởng.

6.3. Một khuyến mãi cho một người dùng

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó. Các hành vi nhằm lách giới hạn này thông qua nhiều tài khoản hoặc thông tin giả mạo bị xem là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

🚫 Điều 7: Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng daga5 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và khởi kiện pháp lý:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc (multi-accounting)
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược hoặc khai thác trò chơi
• Thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗi phần mềm (bug exploitation) để thu lợi bất hợp pháp
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp
• Tấn công hệ thống, truy cập trái phép vào cơ sở hạ tầng của daga5
• Cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi để đăng ký tài khoản
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi theo bất kỳ hình thức nào không được phép

🔐 Điều 8: Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

daga5 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được mã hóa SSL 256-bit và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền với mục đích vận hành dịch vụ hợp pháp.

daga5 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch và với cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của daga5.

⚠️ Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

daga5 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc do hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất về tiền bạc, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doan h hoặc thiệt hại về danh tiếng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của daga5 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự cố. daga5 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của daga5 (bao gồm mất điện, lỗi mạng viễn thông, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước), daga5 được miễn trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh trong thời gian sự cố kéo dài.

🛡️ Điều 10: Chơi Có Trách Nhiệm

daga5 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và xã hội nếu không được kiểm soát đúng cách.

10.1. Công cụ kiểm soát dành cho người dùng

daga5 cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng để nghỉ ngơi và lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho người dùng cảm thấy cần phải dừng hoàn toàn.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ này và hướng dẫn sử dụng, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

🔒 Điều 11: Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt do người dùng khởi xướng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản daga5 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút).

11.2. Chấm dứt do daga5 khởi xướng

daga5 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bộ điều khoản này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp
• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư sẽ bị tạm giữ trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận vi phạm, daga5 có quyền tịch thu toàn bộ số dư theo quy định.

⚖️ Điều 12: Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Quy trình nội bộ

Khi phát sinh tranh chấp, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng daga5 qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện gây tranh chấp. daga5 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và cố gắng giải quyết thỏa đáng trong vòng 15 ngày làm việc.

12.2. Trung gian độc lập

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng thông qua quy trình nội bộ, hai bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết thông qua cơ chế trung gian độc lập. Chi phí trung gian sẽ được chia đều giữa hai bên trừ khi có phán quyết khác từ trọng tài.

12.3. Luật áp dụng

Bộ điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp pháp lý không được giải quyết thông qua trung gian sẽ được đưa ra xét xử tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

📝 Điều 13: Sửa Đổi Điều Khoản

daga5 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bộ điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, daga5 cam kết thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trong vòng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ daga5 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận ngầm định của người dùng đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền chấm dứt tài khoản theo quy định tại Điều 11 trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mọi phiên bản điều khoản trước đây đều bị thay thế hoàn toàn bởi phiên bản hiện hành và không còn giá trị pháp lý kể từ ngày phiên bản mới có hiệu lực.

📞 Điều 14: Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến bộ điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ daga5 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp